Dlaczego zabijasz sprzedaż? TOP Błędy, które popełniasz podczas rozmowy z klientem | Basia Piasek

Jako przedsiębiorca odpowiadasz za sprzedaż bezpośrednią w swojej firmie? Odbywasz rozmowy telefoniczne lub spotkania 1:1 i zdarza się, że nie wiadomo dlaczego klient zapada się pod ziemię? Zastanawiasz się, jak powinna wyglądać skuteczna rozmowa telefoniczna, aby Twój dochodowy biznes stale zwiększał swoje wyniki sprzedaży? 👉 W tym wideo podzielę się Tobą najczęstszymi błędami podczas kluczowych rozmów z klientem tak, aby zamykanie sprzedaży było szybkie i efektowne.

Więcej Dlaczego zabijasz sprzedaż? TOP Błędy, które popełniasz podczas rozmowy z klientem | Basia Piasek

Jak reagować na hejt i krytykę?

Kiedy pracujesz nad swoim biznesem i jesteś na drodze do zbudowania naprawdę świetnej firmy jest to ważny aspekt, o którym warto pamiętać. Ponieważ, gdy starasz się być bardziej widoczny i budować swój autorytet docierasz do coraz większej ilości nowych czytelników, widzów, fanów i klientów. Często zanim pojawi się pierwsza prawdziwa krytyka do akcji wkracza „wewnętrzny krytyk”, który zaczyna podsuwać Ci pytania…

Więcej Jak reagować na hejt i krytykę?

Jak odpowiadać na wiadomości od klientów, którzy próbują tobą manipulować

Dostajesz czasem maile od klientów, które podnoszą ci ciśnienie? Zastanawiasz się, jakich argumentów użyć, żeby bronić swoich racji? Każdy ma prawo do własnej opinii, ale są osoby, które mniej lub bardziej świadomie starają się nami manipulować, żeby osiągnąć określony cel. Warto wiedzieć, jak reagować w takich sytuacjach. W 349. odcinku MWF rozkładam na czynniki pierwsze trudne maile od klientów i podpowiadam, jak na nie odpowiadać, gdy nadawcy próbują nami manipulować.

Więcej Jak odpowiadać na wiadomości od klientów, którzy próbują tobą manipulować

Dlaczego wolimy pracować z kompetentnymi draniami?

Jak pokazują najnowsze badania, kiedy w grę wchodzą pieniądze, przykładamy mniejszą wagę do relacji towarzyskich w pracy. Innymi słowy, lepszy zimny drań niż ktoś miły, ale nieznający się na rzeczy. Dlaczego więc przedkładamy kompetencje nad towarzyskość?   Sympatia czy kompetencje? Nawet jeśli podręczniki rozpisują się o byciu sympatycznym, uczciwym, skromnym i dbającym o ludzi szefem,…

Więcej Dlaczego wolimy pracować z kompetentnymi draniami?

Kultura bycia miłym vs. kultura bycia szczerym

Tessa West, psycholog Uniwersytetu Nowojorskiego, uważa, że żyjemy w kulturze imperatywu bycia miłymi i bronimy się przed krytyką innych. Potwierdzają to badania, według których, to, czego najbardziej obawiamy się w środowisku pracy to opinia współpracowników. Dlatego rzadko bywamy szczerzy, tymczasem to informacje zwrotne są podstawą naszego rozwoju. Według uczonych, taką sytuację uzdrowić może nie tyle wyrażanie swojego zdania w pracy, co proszenie o nie.

Więcej Kultura bycia miłym vs. kultura bycia szczerym

Obsługa klientów w dobie pandemii – jak wykorzystać wideoczat?

Ostatni okres pokazał, jak ważny jest kontakt pomiędzy ludźmi – zarówno w sferze prywatnej, jak i biznesowej. Zakupy w Internecie zawsze kojarzyły się jako bezosobowe, a załatwianie spraw przez Internet – jako skomplikowane i trudniejsze niż podczas kontaktu osobistego. Czy istnieje zatem możliwość obsługi klienta w przestrzeni wirtualnej – prostej, intuicyjnej i mającej wszelkie zalety kontaktu osobistego?

Więcej Obsługa klientów w dobie pandemii – jak wykorzystać wideoczat?